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Mediação de Conflitos e Práticas Restaurativas
Índice do Livro
INTRODUÇÃO
I. O CONFLITO NA PERSPECTIVA DA MEDIAÇÃO
1. Caracterização do conflito
2. Evolução do conflito
3. Conflito na era dos conhecimentos
II. MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E O NOVO PARADIGMA DA CIÊNCIA
1. Pensamento sistêmico e o novo paradigma
1.1 Dimensão da complexidade
1.2 Dimensão da instabilidade
1.3 Dimensão da intersubjetividade
2. Complexidade e conflito nas relações interpessoais
III. GESTÃO EXTRAJUDICIAL DE CONFLITOS: CONCEITOS INTRODUTÓRIOS
1. Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem
2. Capacitação dos mediadores
IV. MEDIAÇÃO COMO ACESSO À JUSTIÇA
1. A efetividade do direito de acesso
2. O acesso pela mediação
3. A pluralidade enquanto complementaridade
4. Algumas reflexões de ordem prática
V. DIREITOS HUMANOS COMO FUNDAMENTO JURÍDICO DA MEDIAÇÃO (DECLARAÇÃO UNIVERSAL - ONU/1948)
1. Direitos fundamentais à igualdade: Dudh: Artigos 1.º e 2.º (direitos econômicos e sociais).
2. Direitos fundamentais à existência digna: Dudh: Artigos 3.º, 5.º, 12, 16, 22,25, 26 e 27 (vida, integridade, vida privada, honra, família, previdência social, educação e cultura).
3. Direitos fundamentais à liberdade: Dudh: Artigos 4.º, 17, 18, 19, 20 e final do art. 23 (não-escravidão, não-servidão, propriedade, liberdades de pensamento, consciência, religião, opinião, expressão, reunião e associação).
4. Direitos fundamentais à estabilidade democrática: Dudh: Artigos 6.º, 7.º, 8.º, 9.º, 10, 11, 13, 14, 15, 21, 23, 24, 28, 29 e 30 (garantias iguais perante a lei e a justiça).
5. Uma visão prospectiva dos Direitos Humanos:
VI. PRECEITOS DE COMUNICAÇÃO CONSTRUTIVA
1. Conotação positiva
2. Escuta ativa
3. Perguntas sem julgamento
4. Reciprocidade discursiva
5. Mensagem como opinião pessoal
6. Assertividade
7. Priorização do elemento relacional
8. Reconhecimento da diferença
9. Não reação
10. Não ameaça
VII. MODELOS DE MEDIAÇÃO
1. Modelos focados no acordo
1.1. Mediação satisfativa
1.1.1. Valores e modelos de negociação, consoante a Escola de Harvard
1.1.2. Técnicas de Negociação adotadas nas mediações
1.1.3. O desenvolvimento de uma mediação satisfativa
1.2. Conciliação
2. Modelos focados na relação
2.1. Mediação Circular-Narrativa
2.1.1. Microtécnicas
2.1.2. Minitécnicas
2.1.3. Técnica
2.1.4. Macrotécnica.
2.1.5. Particularidade do modelo circular-narrativo.
2.2. Mediação Transformativa.
2.2.1. Capacitação e empatia.
2.2.2. Padrões de interação.
2.2.3. Particularidade do modelo transformativo.
VIII. O PROCEDIMENTO DE MEDIAÇÃO: PRÉ-MEDIAÇÃO E ETAPAS
1. Pré-mediação
2. Etapas do procedimento
2.1 Considera-se primeira etapa a apresentação e recomendações
2.2 Considera-se segunda etapa a fase de narrativas iniciais dos mediandos
2.3 Considera-se terceira etapa o compartilhamento de um resumo do acontecido
2.4 Considera-se quarta etapa a busca de identificação dos reais interesses
2.5 Considera-se quinta etapa o esforço pela criação de opções com base em critérios objetivos
2.6 Considera-se sexta etapa a elaboração do acordo
3. Procedimento conforme o modelo circular-narrativo
3.1 Pré-reunião
3.2 Primeira etapa da reunião conjunta
3.3 Segunda etapa, na forma de reuniões individuais
3.4 Terceira etapa como reunião da equipe
3.5 Quarta etapa como reunião conjunta de fechamento
IX. MORAL CONTEMPORÂNEA E ÉTICA NA MEDIAÇÃO
1. A moral pós-convencional da modernidade
2. Ética normativa e a moralidade contemporânea
3. Um conflito de valores para mediar
4. Princípios, perfis e postura em mediação
X. UM PROGRAMA DE MEDIAÇÃO COMUNITÁRIA
1. Características do programa
2. Dinâmica e experiências com o Programa
3. Avaliação de resultados
4. Indicadores de desempenho
XI. MEDIAÇÃO PENAL E PRÁTICAS RESTAURATIVAS
1. Por uma justiça restaurativa
2. Programas de justiça restaurativa
3. Práticas restaurativas em Juizado Criminal
XII. CASOS PARA MEDIAÇÃO SIMULADA
XIII. CONCLUSÃO
ANEXOS
Anexo i - projeto de lei da mediação no processo civil - comentários
Anexo ii - projeto de lei da mediação no processo penal - comentários
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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